1. Quem somos

O Agendas.app é uma plataforma desenvolvida e operada pela Xapp Sistemas, responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados por meio da plataforma.

2. Quais dados coletamos

Dados cadastrais

• Nome
• E-mail
• Telefone
• CPF ou CNPJ
• Endereço
• Empresa
• Cargo

Dados operacionais

• Clientes cadastrados
• Profissionais cadastrados
• Agendamentos
• Serviços
• Recursos
• Financeiro
• Documentos
• Informações inseridas pelo próprio usuário

Dados técnicos

• Endereço IP
• Navegador utilizado
• Sistema operacional
• Tipo de dispositivo
• Data e horário de acesso
• Registros de utilização da plataforma

3. Finalidade da utilização dos dados

• fornecer os serviços contratados;
• gerenciar agendamentos;
• autenticar usuários;
• melhorar a experiência da plataforma;
• prestar suporte técnico;
• emitir comunicações operacionais;
• cumprir obrigações legais;
• prevenir fraudes;
• garantir a segurança da plataforma.

4. Base legal

• execução do contrato;
• cumprimento de obrigação legal;
• legítimo interesse;
• consentimento do titular, quando necessário.

5. Compartilhamento de dados

A Xapp poderá compartilhar informações exclusivamente quando necessário para a prestação dos serviços.

• provedores de hospedagem em nuvem;
• provedores de e-mail;
• provedores de autenticação;
• meios de pagamento;
• integração com Google Agenda;
• integração com WhatsApp;
• fornecedores de infraestrutura tecnológica.

A Xapp não comercializa dados pessoais de seus usuários.

6. Segurança

A Xapp adota medidas técnicas e administrativas para proteger as informações armazenadas.

• criptografia quando aplicável;
• conexões seguras (HTTPS);
• controle de acesso;
• autenticação;
• backups periódicos;
• monitoramento da infraestrutura.

Nenhum sistema é absolutamente inviolável.

7. Armazenamento dos dados

Os dados permanecerão armazenados durante o período necessário para:

• execução dos serviços;
• cumprimento de obrigações legais;
• exercício regular de direitos;
• preservação da segurança da plataforma.

Após esse período, poderão ser eliminados ou anonimizados.

8. Plano Gratuito

Contas gratuitas inativas por mais de 3 meses poderão ser canceladas, com exclusão permanente dos dados.

9. Cancelamento da conta

O usuário poderá solicitar o encerramento da conta a qualquer momento.

Após o cancelamento, os dados poderão ser mantidos apenas pelo prazo necessário ao cumprimento de obrigações legais.

10. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, o usuário poderá solicitar:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados;
• correção de dados incompletos;
• atualização cadastral;
• anonimização, bloqueio ou eliminação;
• portabilidade;
• revogação do consentimento;
• informações sobre compartilhamento.

11. Cookies e Tecnologias Semelhantes

11.1 Cookies Essenciais

Necessários para autenticação, segurança e funcionamento da plataforma.

11.2 Cookies de Desempenho

Utilizados para análise de uso e melhoria contínua.

11.3 Cookies Funcionais

Armazenam preferências como idioma e configurações.

11.4 Cookies de Marketing

Podem ser usados para campanhas e métricas, como:

• Google Analytics
• Google Ads
• Google Tag Manager
• Meta Pixel
• Microsoft Clarity

11.5 Gerenciamento dos Cookies

O usuário pode bloquear cookies no navegador, podendo limitar funcionalidades.

11.6 Atualizações

Esta Política poderá ser atualizada conforme mudanças legais ou tecnológicas.

12. Transferência Internacional

Alguns dados podem ser armazenados em servidores fora do Brasil, seguindo a LGPD.

13. Dados de terceiros

Clientes do Agendas.app podem cadastrar dados de seus próprios clientes.

Nesse caso:

• o cliente é o Controlador;
• a Xapp é a Operadora.

14. Backup

A Xapp realiza backups periódicos para recuperação em caso de incidentes.

15. Alterações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada periodicamente.

16. Contato

Dúvidas podem ser enviadas pelos canais oficiais da Xapp Sistemas.

17. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Enquanto não houver DPO nomeado, solicitações relacionadas à LGPD devem ser enviadas pelos canais oficiais.